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正火售后服务系统解决方案

业务定义:

电器行业售后服务中心,主要是各品牌厂家的合作服务网点或保外的独立服务网点,主要为客户提供保内、保外的售后服务服务,如:安装、维修、清洗、保养等。服务中心一般对保内厂家信息管理、保外客户信息管理、派工管理、材料配件管理、财务管理需求较高。特别是工程师复杂的工资提成模式、材料的退换货模式、手机APP图片拍照、来电录音弹屏等需求较高。针对大型服务商,存在二级网点的情况,正火售后服务系统均有满足您需求的解决方案!

解决痛点:

版本
解决痛点
初级版

1、对产品清洗、保养、维护、维修等售后服务定期自动提醒管理。

2、自动准确核算工程师的计件工资

中级版

1、对产品清洗、保养、维护、维修等售后服务定期自动提醒管理。

2、实现用户微信报修(需开通微信公众号,对接费另计)及服务进度提醒管理。

3、自动准确核算工程师的计件工资。

4、实现配件材料全流程管理、新旧件管理,降低材料损耗,控制货损货差

高级版

1、对产品清洗、保养、维护、维修等售后服务定期自动提醒管理。

2、实现用户微信报修(需开通微信公众号,对接费另计)及服务进度提醒管理。

3、自动准确核算工程师的计件工资。

4、实现配件材料全流程管理、新旧件管理,降低材料损耗,控制货损货差,适用于销售售后一体化公司和自建库房售后公司。

5、工程安装进度监管,按实施进度进行服务的派工管理

标准化服务:

正火科技行业积淀20年,焕发全新活力,以高标准、规范化助力所有客户,帮助大家建成一家又一家简单、规范、高效的信息管理系统。

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二级网点流程:

效果预览:

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